よくあるご質問
【HISモバイル】

ご利用いただく回線は、ドコモ系格安SIMとなっております。

通話プランはかけ放題ですが、一部対象外の番号がございます。
かけ放題対象外の番号は下記の通りです。
【かけ放題対象外の番号について】
SMS送信、0570や0180などの特番、104の番号案内、電報、その他キャリアが対象外にしているものは実費請求となります。

SMSの送信一回当たりの料金(税抜)は以下の通りです。

1～70文字：3円
71～134文字：6円
135～201文字：9円
202～268文字：12円
269～335文字： 15円
336～402文字： 18円
403～469文字： 21円
470～536文字： 24円
537～603文字： 27円
604～670文字： 30円　

※絵文字や特殊文字を使う場合は、送信文字数が異なります。
また、機種により最大送信文字数が異なる場合がございます。

留守番電話・キャッチホン(割込通話)はご利用いただけません。

テザリング機能はご利用いただけません。

メールはGmailやYahoo!メール、iCloudメールなどの無料のメールアドレスをご利用ください。

ネットワーク暗証番号およびキャリアIDの開示ができないため、キャリアメールはご利用いただけません。

弊社では、残りのデータ通信（GB）容量の確認を承ることはできません。

データ通信(GB)容量は毎月1日にリセットされます。

すぐに高速通信をご希望の場合は、ポケットWi-Fiのオプションをご案内いたします。
詳しくはこちらをご覧ください。

有料アプリのダウンロードやゲームなどへの課金は、プリペイドカードやクレジットカードでの決済にてご購入いただけます。
※キャリア決済を伴うサービスをご利用いただけません。

キャリアショップでのご本人様確認を伴う手続きは、ご利用いただけません。
例：プラン変更、携帯電話の故障・不具合等
※上記の変更をご希望の場合は、まずはこちらからお問合せください。

PayPayやLINEPayなどの決済サービス（バーコードから読み取りを行うもの）は、クレジットカードをご登録いただいた場合はご利用が可能です。
おサイフケータイ関連サービスはご利用いただけません。

ネットワーク暗証番号やキャリアIDはご利用いただけません。

※ネットワーク暗証番号が必要なお手続き
(例)
・お客様ご自身でのプラン変更
・月額料金とまとめて各種コンテンツ代金を支払うこと (キャリア決済)
・キャリアIDの発行

※キャリアIDが必要なお手続き
(例)
・キャリアメールのアドレス変更
・LINEのID検索や電話番号検索(年齢認証)