よくあるご質問

毎月のお支払いコンビニは、初期費用でご選択のコンビニになっています。
変更をご希望の場合は、一度誰でもスマホヘルプデスクまでお問い合わせください。
希望のコンビニに変更します。

できます。
支払方法の変更を希望の場合は、一度誰でもスマホヘルプデスクまでお問い合わせください。

誰でもスマホにて、MNP予約番号を発行し、他社にて乗換えのお手続きを行います。
MNP予約番号の発行は、誰でもスマホヘルプデスクまでご連絡ください。

MNPは、電話番号をそのままで他社に乗り換えるサービスです。

MNP転入の方法については、お乗換え(MNP)についてページをご覧ください。
事前に、予約番号を取得する必要があります。

現在行っているキャンペーンについては、キャンペーンページをご覧ください。
なお、キャンペーンについては在庫状況などに応じて、終了となる場合もあります。

紛失した場合は、一度誰でもスマホヘルプデスクまでご連絡ください。
回線停止、SIMの再発行などの手続きを行います。
携帯電話端末については、弊社でのご購入もしくは、お客様ご自身でのご準備をお願いします。

※SIMの再発行には4営業日程お時間をいただきます。
※位置情報サービス等を利用して弊社で端末の位置情報をお調べすることはできません。

残りのGBを知りたい場合は、一度誰でもスマホヘルプデスクまでお問い合わせください。

誰でもスマホの携帯電話をご契約中の方は、どなたでもご契約できるポケットWifiのサービスです。
詳しくはWifiページをご覧ください。

SMS(ショートメッセージサービス)は、電話番号を宛先に、短いメッセージを送受信できるサービスです。
詳しくはオプションページをご覧ください。

端末の液晶画面やガラス素材の表面をコーティングするサービスです。専用のコーティング剤を塗装することで、極薄のガラス被膜を形成し、画面を傷から守ります。
詳しくはオプションページをご覧ください。

着信拒否する電話番号の登録、確認、変更ができます。
詳しくはオプションぺージをご覧ください。

電話中にかかってきた新しい着信をお知らせしたり、応答したりすることができます。
詳しくはオプションページをご覧ください。

不在時にかかってきた電話に自動応答し、続けて電話をかけた側の音声メッセージを録音する、留守番電話サービスです。
応答メッセージの作成・変更や、呼び出し時間の設定をカスタマイズできます。
詳しくはオプションページをご覧ください。

ネットワーク暗証番号は、ご契約時にお渡しする「申込完了通知書」に記載してあります。ご確認ください。

PINコードは、ご契約時にお渡しする「申込完了通知書」に記載してあります。ご確認ください。

解約をご希望の場合は、一度誰でもスマホヘルプデスクまでご連絡ください。
当月末解約をご希望の場合は、月末最終営業日18:00(営業時間内)までにご連絡ください。
※マイページからも申請可能です。
マイページのログインはこちら

上記締め切りを過ぎた場合は、当月末での解約ではなく、翌月月末での解約となります。

ご契約者が亡くなった場合は、可能であれば、一度誰でもスマホヘルプデスクまでご連絡ください。
特別対応として、ご本人様以外の方から解約を受ける処理をお伝えします。

プロファイルの設定方法は、APNの設定方法ページをご覧ください。

データ通信容量の追加をご希望の場合は、マイページからお手続きいただくか、誰でもスマホヘルプデスクまでご連絡ください。
1GB330円(税込)でデータ容量の追加購入が可能となっております。
※1度のお手続きでご購入いただけるGB数は1～30GBとなっております。また、ご購入時には別途手数料が220円(税込)発生いたします。

※データ通信容量追加サービスは先払いとなります。決済番号にて入金後にデータ通信容量の追加を行います。

回線停止/開通を行いたい場合は、一度誰でもスマホヘルプデスクまでご連絡ください。
なお、回線の停止/開通まではお時間がかかる場合があります。

電話番号の変更はできません。
番号変更をご希望の場合は、一度回線の解約を行い、再度契約を行う必要があります。

SIMカードの再発行はできます。
SIM再発行をご希望の場合は、一度誰でもスマホヘルプデスクまでご連絡ください。
なお、再発行手数料として、3,300円(税込)をご請求します。

また、SIMのサイズ変更はできません。

※SIMの再発行は4営業日程かかります。

MNP予約番号は、いつでも発行ができます。
有効期限は発行から14日間となっております。
有効期限が切れたMNP予約番号は、ご利用できません。ご注意ください。

ご住所の変更申請を行なってください。
ご住所変更の手続きを行う場合は、一度誰でもスマホヘルプデスクまでご連絡ください。

プラン変更をご希望の場合は、一度誰でもスマホヘルプデスクまでご連絡ください。
毎月、月末最終営業日の18時(営業時間内)までの申請で、翌月1日からの適用が可能です。
締め切りを過ぎた場合は、翌月からの適用ではなく、翌々月から新プランの適用となります。
※プランを上げる場合に限り、即時適用も可能です。
プラン変更はこちら

データ通信容量を1GBを追加するサービスです。
データ通信容量の追加をご希望の場合は、誰でもスマホヘルプデスクまでお問い合わせください。
詳しくはオプションページをご覧ください。

番号を変更せずに、他社に乗り換えることも可能です。また、その際も解約金はかかりませんので、ご安心ください。