よくあるご質問

80%以上充電された状態で発送します。
※放電により、到着時に80％を下回っている場合もあります。

はい、使用可能な状態でお届けします。

商品は、本人確認書類の住所にお送りします。
そのため、ご契約者様以外が受取ることも可能ですが、極力契約者ご本人様でお受取りをお願いします。

土日祝日も配送を行っております。
※年末年始を除く。

契約書は、携帯電話と一緒にお送りします。

弊社発送時に配送日時の指定はできません。
不在票などを基にお客様ご自身でヤマト運輸へ配送日時のご連絡をお願いします。

初期費用ご入金後の配送キャンセルはお受けできません。
お申込み及び配送のキャンセルをご希望の場合は、初期費用のご入金前にご連絡ください。

自宅のポストに不在票がないかをご確認ください。
また、荷物番号もお伝えが可能です。
弊社よりお伝えした後、ヤマト運輸に連絡をお願いします。

商品の配送はヤマト運輸になります。
ヤマト運輸以外での商品配送は承ることができませんので、ご了承ください。

配送料は弊社負担です。お客様にはご請求しませんのでご安心ください。

不在票がポスト投函されるので、ヤマト運輸で再配達の依頼をお願いします。

配送で商品をお送りする場合は、本人確認書類に記載のご住所への配送となります。
そのため、携帯電話の配送時は、配送先住所の変更はできません。

変更を希望される場合は、本人確認書類の住所を変更したうえでお申込みください。

荷物番号をお伝えしますので、弊社へご連絡をお願いします。
また、お申込み時にメールアドレスをいただいているお客様は、荷物番号が確定次第メールにてお送りしております。
そちらも併せてご確認ください。

17時までの初期費用ご入金で当日発送となります。

はい、使用可能な状態でお届けします。
SIMカードのみでご契約の場合は、別途初期設定が必要です。
詳しくは以下のページをご覧ください。
https://www.a-sas.ne.jp/apn/